売り上げを伸ばす3つのポイント

伊藤です。

 

今日はパフォーマー（というよりあらゆるビジネスにおいて）の皆さんが「売り上げを上げたい！」と思ったときに意識すべき3つのことについてお話ししたいと思います。

 

結論から言うと、売り上げを上げるには以下のいずれか、または全部をアップするしか方法はありません。

 

1. お客さんの数

2. お客さん1人当たりの購入額
3. お客さんが購買する頻度

 

この3つです。

 

パフォーマーの営業で考えると、お客さんの数というのは、あなたをお金を払って呼んでくれる人の数です。

 

一人当たりの購入額というのは、いわゆるギャラの金額です。

 

購買頻度は、そのお客さんが何回呼んでくれるのかですね。

 

つまり、

 

売上＝客数×客単価×購入頻度

 

ということです。

 

これはあらゆる商売で同じ公式が成り立ちます。

 

例えば、売り上げを倍にしたいと考えるときに、多くの人は「新しいお客さんをいかに獲得できるか」ばかりに目を向けがちです（もちろん、そのウェイトは大きいのですが）。

 

でも「ギャラをどうやって上げるか」、または一度呼んでもらってオシマイではなく「何度も呼んでもらうにはどうすればいいか」という視点も同じくらい大切なのです。

 

面白いのが、新規顧客数を2倍にしようと思うとけっこう大変なのですが、各項目を「30%」あげれば、掛け算の原理で合計売上は2倍になるのです。

 

今、10人のお客さんがいる人で、20人にするのは大変ですが、3名だけ増やすのであれば、ややハードルが下がりますよね。

 

今、ギャラが３万円の人がいきなり６万円に値上げするのは難しいかもしれませんが、３万9000円(30%アップ)なら、そんなに難しい話ではありません。

 

今、一度きりのお客さんが多いなら、2年や3年に1度呼んでもらえる関係性を築くのは、そんなに難しい話ではありません。

 

これだけで、売り上げは2倍になるということです。

 

つまり、これらは、どの項目が大切とかではなく、どれも大切なのです。

 

例えば、なにかのサイト経由で、お問い合わせがたくさん来ていても、一度の単価が安く、リピートに繋がるお客さんがいないと、なかなか売上をあげるのは大変です(自転車操業になりがちです)。

 

もちろん、起点となるのは新規顧客の獲得ですが、そのフォローアップもめちゃくちゃ大切という話です。

 

何度かお伝えしてきましたが、お客さんのリストの管理をきちんとするということです。

 

これに関しては、改めて次回、深くお話ししたいと思います。それでは！