伊藤です。
サトシさんからご質問頂きましたLINE@(またはメールリスト)の使い方についてお話ししたいと思います。
このような連絡先を獲得して、ビジネスに繋がる方法を「リストマーケティング」といいいますが、私はこの分野をかなり深く学びました。
ビジネスの話なので、億劫に感じられる方もいるかもしれません。
でも、これはどんなビジネスにおいても貴重な考え方なので、頭に入れておいてもらえると役に立つかと思います。
LINE@は表現者の場合は、ライブの集客、コンテンツ販売(グッズ販売や教室の案内など)に使うことができると思います。ストリートでライブされてる方にも効果的です。
まず、大原則として「一度、自分のお客様になってくれた人の連絡先は必ず確保しておくこと」がとても重要です。
本当に重要です(大事だから2回言った)。
なぜなら、新規でお客様を呼ぶよりも、圧倒的に楽に集客が可能になるからです。
人がモノにお金を払うにはいくつものステップがありますが、それらを一度でも越えて、あなたにお金を払った人は、次にもお金を払ってくれる可能性が極めて高いのです。
通販でモノを買えば、メール案内が来るようになりますよね。それはあなたがリピートしてくれる可能性がとても高いからです。
お客様にとっても「本当に素敵だったから、またもう一度来たい！」「次は違う人を連れてきたい！」と思う方はたくさんいます。
それをそのままにして、案内しないのは逆に不親切だくらいに考えてください。
(もちろん、あなたが提供するパフォーマンスがお客様にとって楽しい経験であったことが前提になりますが)
まずは「お客様の連絡先は確保しておくことが大切だ」と覚えておいてください。
・ライブに来てくれた人
・グッズなどを買ってくれた人
最低でも、これらの人の連絡先はあなたのビジネスにおいて、本当に大切なので必ず確保しておくことをオススメします。
SNSのフォローよりも、LINE@の方がいいです。SNSよりもポップアップ通知がされるので、通達率が高いからです。
そして、よりプライベートな感じがするし、親密度も増しますよね。
では、どのように連絡先を確保するのでしょうか。
ライブであればとても簡単です。
例えば、会場に現れたお客様にLINE@のQRコードが印刷されたパンフレットのようなものをお渡しして、ライブ終了後に「次のライブのお知らせなどをしたいので、登録してください」と促せばよいのです。
基本的に、ライブを見て楽しんでくれたお客様はあなたのファンになってくれた可能性が高く、素直に登録してくれる確率が高いです。
不安な方は、申し込みにメリットを付けても良いでしょう。
例えば、マジシャンの方であれば「簡単なマジックの動画講座をプレゼントしてます」などがあるかもしれません。
他にも「次にどなたかとお越しになる際に、割引になります」なども効果的ですね。
以前に「人は何かしらの理由がついているほうが行動する可能性が高い」とお話ししましたが、まさにそれです。
なるべく、その場で登録してもらうことが重要です。家に帰ってからだとだいたい忘れられてしまうからです。
次回は、この連絡先リストをどう活用するのかについてお話しします。